“不求回报地帮助别人，以利他人之心回馈社会。”这是“85后”家政行业创业者李婉玲写在朋友圈里的一句话。她说，哪怕自己到了五六十岁，也希望能不断地丰富知识储备，帮助有需要的人。
酒店打拼多年返乡学习母婴护理
出生于广东省阳江市阳东区红丰镇珍珠村的李婉玲是别人口中“从农村里走出来的大学生”，自小就喜欢学习的她，通过努力考上了江门市广播电视大学。大学毕业后，她入职江门的一家五星级大酒店，成为酒店服务管家，并从基层员工成长为管理人员。“我需要根据不同客人的要求安排管家服务，照顾他们的生活起居，这段工作经验让我受益非常大，特别是在行业服务规范化方面学到了许多东西。”
在江门打拼了七八年后，李婉玲回到阳江。2016年，儿子出生后，李婉玲成为一名全职妈妈，自身的育儿需求让她开始接触母婴护理知识。2018年，李婉玲陆续考取了中级育婴师、中级母婴护理师、催乳师以及健康管理师等证件，成为一名专业的母婴家政服务者。在服务他人的过程中，李婉玲获得了巨大的满足感和幸福感。“母婴护理有很多专业的知识，新手妈妈们如果没有人指导、帮助，会面临种种困难，产生较大的心理压力，对婴儿的成长也不利，能用自己学到的知识帮助他人，我感到很开心。”
“家政服务行业最重要的就是客人的满意度。”给客户提供更专业的家政服务，始终是李婉玲坚守的信念，而专业的服务离不开自身专业素养的提升。为此，李婉玲密切地关注着母婴护理、健康管理、营养医学等行业的新动态，不仅积极参加各类线上讲座，还常常跑到省内各地参加专业培训，和业内人士交流心得体会。凭借着扎实的专业知识，今年7月，李婉玲在“南粤家政”服务业职业技能竞赛暨全国家政服务业职业技能竞赛阳江区选拔赛中脱颖而出，进入了母婴护理员项目的前三名，并将于9月代表阳江市参加省的选拔赛。
家政行业创业者李婉玲(来源：阳江日报社)
成立家政公司提供专业优质服务
作为“85后”，李婉玲意识到，二孩政策的实施给家政行业带来了巨大的市场潜力，而年轻一代对家政服务的需求也将趋于专业化、多元化。今年4月，在家人的支持下，李婉玲开始尝试自主创业，和10余个以“80、90后”为主的同行们一起组建了家政公司，同时还开设了健康管理项目，服务的内容包括母婴护理、催乳、保洁等等。8月17日，阳江市蜂鸟家政超市暨南粤家政创业孵化基地成立，她的家政公司成功入驻。
“孵化基地帮助我们解决了很多创业上的问题，比如个人营业执照的办理，服务人员的技能培训。依托家政超市，不同家政公司能够实现资源的共享，互利互惠，还能提升市场的知名度，拓展客源。”谈起政府对家政行业的关注，以及加入孵化基地后享受到的种种实惠举措，李婉玲充满了感激之情。目前，小精灵家政公司已经带动了60多人就业。
从一位全职妈妈，到掌握专业的母婴护理知识，在政府各种惠民政策的帮助下成为一名创业者，为其他人创造就业岗位，李婉玲感触颇多。“其实全职妈妈也是可以左手宝贝，右手事业的。对家政行业有兴趣的全职妈妈们，可以尝试着去学习，去创业。”干一行爱一行专一行，在李婉玲看来，家政行业不仅能够帮助到对家政服务有需求的人，也能让从业者用所学知识帮助别人，实现自我价值。未来，李婉玲希望能为更多有需要的人提供专业化、优质化的家政服务，继续服务万家。
作者单位：阳江日报社
