11月17日，滴滴出行总裁柳青在第三届创新经济论坛“数字城市”分论坛上表示，自1月开始，滴滴司机踊跃自愿报名加入医护保障车队，在中国、拉美、澳洲、日本和俄罗斯市场共提供了近400万次医护和社区服务。
抗疫的经历让柳青思考怎样去建设一个真正强韧、能穿越周期的组织。最重要的是有勇气去做困难但正确的事情，如花2年时间投资建设的安全体系，在抗疫中起到重要作用。
其次，面临巨大的不确定性，团队也要保持真实和真诚，直面困难，正视自己不完美的地方，但仍然付出最好的努力。
谈及平台社会责任，柳青说，滴滴作为平台有责任持续努力帮司机获得更好的收入，也和车服伙伴等一起为司机创造更好的生态。
同时，滴滴还在不断创新，比如11月16日推出共享出行设计的网约车D1，有特殊的安全电滑门设计，宽阔空间和乘客遥控设定的车内环境和娱乐设施。滴滴也将继续投入自动驾驶技术，柳青说“通过共享出行网络运营，自动驾驶将成为交通事故的终极解决方案”。
