2020年新冠疫情对国内经济造成了一定的冲击，随着国内疫情趋于稳定以及消费者住房改善需求激增，家居零售业的经营情况从下半年以来逐步向好。其中，尤以红星美凯龙双11数据战报最为抢眼，其双11天猫数字化卖场累计成交金额超150亿元。
作为中国最大的家居零售企业，红星美凯龙深耕家居行业30多年，拥有全国约2200万平方的家居展厅，以及亿万战盟品牌库资源，整合、议价、管理、服务能力在行业内首屈一指。红星美凯龙副董事长兼董秘郭丙合表示，红星美凯龙将通过多项举措赋能行业及品牌，未来希望通过新零售模式引领家居行业变革，实现线上线下一体化，完成家装家居一体化，加快新业务转型提速。
多管齐下赋能品牌提升体验
在“双循环”新发展格局和疫情防控常态化背景下，家居行业正发生深刻的行业变化，一方面，在消费者住房改善需求激增的同时，其消费习惯也正发生显著变化；一方面，互联网对家居零售领域发挥的价值与作用不断提升。面对全新的市场变化，红星美凯龙按下高质量发展‘快进键’，力推战略升级、产业布局、1号店升级、持续营销以及组织赋能等多方面举措，着力赋能行业和品牌，全面提升消费者体验。
一是战略升级方面，红星美凯龙将继续推进家装家居一体化、线上线下一体化，致力于通过打造家居生态链，持续赋能品牌企业，为用户带来更优质便捷的一站式品质服务体验。
二是产业布局方面，红星美凯龙秉承以提升国人居家品味为己任，围绕六大主题场景，落地了智能电器馆、国际进口馆、设计客厅馆、高端定制馆、软装陈设馆及系统门窗馆，全面赋能整个家居行业的品类经营。
三是1号店升级方面，红星美凯龙持续推进一省一标杆商场战略，2021年计划全面打造33个地区1号店。
四是营销服务持续升级方面，红星美凯龙将继续通过诸如央视直播、线上招商、流量制造、效果对赌、三城五展：展•店联盟等举，帮助品牌以数字化驱动，提升效率，扩大销量。
五是组织赋能方面，结合时代发展变化，顺应市场发展需求，红星美凯龙以提升团队能动性为基准，完成内部组织架构升级调整，进一步打破部门墙限制，团队内部协作从此更紧密，对外响应商家需求更敏捷、更高效。
营销升级加速家居新零售转型
作为与阿里巴巴战略合作后的第二个双11，红星美凯龙今年双11天猫数字化卖场销售成绩亮眼，累计成交金额达151.52亿元。根据天猫发布的榜单数据，在住宅家具、全屋定制以及家装主材品类旗舰店销售排名中，红星美凯龙均位列行业第一。双11期间，红星美凯龙天猫同城站累计访客数2167万，线上成交及线上引导累计成交额33.43亿，远超第二名；线上总获客数126万，线上总订单数36万。
事实上，红星美凯龙非常重视优质资源的精准引流和流量的深度运营。红星美凯龙连续总冠名2020天猫618晚会、天猫双11晚会两大S级节目，通过打造超级IP，聚合全域流量，赋能线下商户经营。红星美凯龙还联合央视网进行3场超级直播，同时还在全国商场进行6000场直播，利用各种线上场景为边角商户打造专场直播、专场团购等等活动,以及通过内容对家装周期里的精准用户持续种草、定向引流。此外，下半年红星美凯龙通过启动6场家居圆桌派和3场家居面对面活动，聚合平台、品牌、媒体和专家，洞察品类机遇，持续为行业和品牌全面赋能。
在红星美凯龙不断升级营销服务的背后，其新零售转型成效也正逐步得到体现。红星美凯龙不断精耕全国数字化卖场，已建立了22个天猫同城站，250家天猫数字化新零售商场，帮助企业品牌每天可精准触达超20万人以上的潜客。
布局家装着力打造家居家装一体化
随着各行业商业服务品质的提升，消费者对售后体验期望越来越高，但是家居建材作为大型非标准产品，供应链效率却极其落后。在这样的背景下，2019年，红星美凯龙开始逐步布局家装市场，经过一年探索之后得到市场验证。截至2019年底，红星美凯龙已在全国开设121家自营家装门店。未来，红星美凯龙将再度深耕B2C、B2B、供应链2B的三种渠道深化家装供应链，赋能全行业。
相比于直接整合，红星美凯龙更青睐于从工装、家装的需求去做供应链。从业务驱动的角度，经过30余年商业沉淀，多年的室内批量精装和供应链能力整合经验积累，红星美凯龙推出了DRS云生态供应链平台。这一全新的家居建材产品供应体系，将在平台上赋能联接供需，打造“全产业的命运共同体”。
2021年，红星美凯龙将继续深耕家装业务，推进家装家居一体化、线上线下一体化在家居品牌品类上，红星美凯龙将通过聚焦核心品牌、优化区域品牌，引进更多优质产品等策略，实现产品和品牌配置优化。
