“很多老字号正慢慢退出用户品牌序列。”5月16日，在北京举行的2021中国品牌节女性论坛上，著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人李光斗表示。
前段时间，狗不理等老字号的步步败退引发了不少关注。对此，李光斗直言，以前狗不理包子是用户品牌，但现在不是用户品牌。
为何这么说呢？李光斗解释道，此前有网友在王府井狗不理饭店吃饭的时候做直播，说包子很难吃，结果狗不理报警抓用户。
“这能是用户品牌吗？”李光斗认为，并不是打广告就是用户品牌。他对“用户品牌”的定义是，如果失去了这一品牌，用户会感到遗憾。
点石成精品牌策划咨询公司创始人、董事长万雪也强调，用户品牌是用户画像——为谁服务，为用户创造什么样的价值。“如果有一天这个品牌不在了，用户会感到很难受，用户很愿意为品牌代言。”
她建议，企业创始人要把自己的价值观表达给用户，让品牌在用户的心智当中尽量地获客。
联合国全球契约组织亚太区总代表刘萌同样认为，品牌的核心是信任。
刘萌举例称，最近博鳌亚洲论坛发布的《可持续发展的亚洲和世界》报告当中，讲到当今有四个赤字，其中最关键、最根本的就是信任赤字。“有了信任，其他一些都是细节，没有信任，所有好的事情很难成为现实”。(完)
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