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工贸一体化企业建设电子商务网站的误区

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  一些大型企业建立电子商务平台的积极性正空前高涨。但是真正有所建树者寥寥无几。究其原因主要有以下几方面。

  1、电子商务本质上不是技术问题而是业务问题。不少企业在筹建电子商务平台、组建平台开发队伍时所首先想到的是技术开发人员。无论是从这些单位招聘人员的类型还是对各岗位人员的要求上都可以看出这种饥渴。技术似乎越先进越好、技术尖子越多越好。其实技术开发完全可以通过外包的形式进行,平台越是复杂就越应该整合运用社会化资源。相反,业务问题和业务环节是更重要的,也是无法靠外包来完成的。

  2、产品销售与平台推广两张皮的问题。与第三方电子商务平台不同。工贸一体化企业建立电子商务平台的目的是销售自身的产品而非网站本身,平台经营都与使用者是合一的。这类企业之所以能在市场占得一席之地也是因为其产品而非网站。如果在宣传推广方面主次颠倒,其结果很可能会南辕北辙。这类企业的电子商务平台,主角不是平台人员而是销售人员、平台运营的主线只有一个,那就是产品销售业务。

  3、传统的销售队伍与网上销售两张皮的问题不仅未能很好地解决,甚至出现内耗。更糟糕的是,不少企业往往在平台投入运营后才发现这类问题,而解决问题的多数选择是也只能是暂时放弃或永远放弃电子商务平台的运行。结果是:造成的人力物力的浪费不仅仅是平台建设的成本,而且增加了对原有销售体系的额外投入。

  4、把电子商务平台仅仅看成是一个销售渠道,而忽视了对企业整体运营机制进行相应的改造。电子商务平台的建设和运营带来的绝非仅仅是产品销售模式的变革,而是涉及到包括销售体系在内的企业管理的方方面面。如果不对相关环节进行配套改革,电子商务平台的运营或者无法进行,或者无法持久。因此,必须从人事、销售、奖励、产品价格等方面进行相应的改革,以推进电子商务项目的如期进行。

  5、对电子商务平台在提高企业经济效益方面的存在着短视理念。电子商务无疑带来了企业产品销售模式的革命,从长期、从总体而言必定会大幅度提高企业的经济效益,扩大企业的社会影响。但是这必定有一个过程。而在两种模式的重合、过渡时期,企业相关的总体成本会有一段增加期,这是很正常的现象。正确的做法是:在不同时期合理设计新老销售模式的比例目标、对传统销售队伍进行业务能力的提升和岗位的转型、合理解决好不同销售主体的经济利益……,总之,根据不同企业不同产品的特点,完全可以做到短长结合,实现最终的目标。

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