铁路物流运输作业基本流程分为托运、承运、发运、装卸、费用结算和交付等。下面对托运和承运、装卸以及交付三个方面进行说明。
1．铁路货物的托运和承运
铁路实行计划运输，发货人要求铁路部门运输整车货物，应向铁路部门提出要车计划，车站根据要车计划受理货物。在进行货物托运时，发货人应向车站按批提出货物运单一份，如使用机械冷藏车运输的货物，同一到站、同一收货人可数批合提一份运单。对于整车要求分卸的货物，除提出基本货运单一份外，每一分卸站应另增加分卸货物运单两份（分卸站、收货人各一份）。对同一批托运的货物因货物种类较多，发货人不能在运单内逐一填记，或托运集装箱货物以及同一包装内有两种以上的货物，发货人应提出物品清单一式三份，其中一份由发运站存查，一份随同运输票据递交到达站，一份交还发货人。
零担和集装箱货物由发运站接收完毕、整车货物装车完结，发运站在货物运单上加盖承运日期戳时，即为承运。
2．铁路货物的装卸
凡在铁路车站装车的货物，发货人应在铁路部门指定的日期将货物运至车站，车站在接受货物时，应对货名、件数、运输包装、标记等进行检查。对整车运输的货物，如发货人未能在铁路部门指定的日期将货物运至车站时，则自指定运至车站的次日起至再次指定装车之日或将货物全部运出车站之日止由发货人负责。
由托运人装车或收货人卸车的货车，车站应在货车调到前，将时间通知托运人或收货人。托运人或收货人在装卸作业完成后，应将装车或卸车结束的时间通知车站。由托运人、收货人负责组织装卸的货车，超过规定的装卸车时间标准或规定的停留时间标准时，承运人向托运人或收货人核收规定的货车使用费。
3．铁路货物的交付
凡由铁路负责卸车的货物，到达站应在不迟于卸车完毕的次日内用电话或书信向收货人发出催领通知。收货人应于铁路发出或寄发催领通知的次日（不能实行催领通知或会同收货人卸车的货物为卸车的次日）起算，在两天内将货物提走，超过这一期限将收取货物暂存费。从铁路发出催领通知日起（不能实行催领通知时，则从卸车完毕的次日起），满30天仍无人领取的货物（包括收货人拒收，发货人又不提出处理意见的货物），铁路则按无法交付货物处理。收货人在领取货物时，应出示提货凭证，并在货票上签字或盖章。在提货凭证未到或遗失的情况下，则应出示单位的证明。收货人在到达站办妥提货手续和支付相关费用后，铁路将货物连同运单一起交给收货人。
