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影响物流企业促销策略选择的因素

  (1)物流服务产品的特点

  不同的物流服务促销策略适用丁不同的和处于不同发展阶段的物流企业,每种策略都各有特点,适用于不同的对象。一般来说比较基本的物流服务形式,比如传统的运输服务、配送服务仓储服务等,由于存在的时间较长,而且运作起来有一定的基础,因此对于这类服务形式可以采用推式的促销策略。而对于一些可以突出自己企业运营特色的服务形式,如一些个性化的创新式服务,通过数据库和咨询服务提供自己的以管理为基础的物流服务、物流战略计划的服务等,物流企业则要更多地使用托式促销策略,以使物流服务更能满足客户的需求。

  (2)物流服务的生命周期

  物流服务生命周期也是影响促销策略选择的重要因素之一。物流服务在生命周期的不同阶段,其促销目标也有差异,故而在促销策略的选择上也有相应的变化。在导入期,物流服务知名度较低,物流企业的促销目标是提高现有客户和潜在客户对其服务的知晓程度,因此,这一阶段应以广告为主,以人员推销、公共关系和营业推广为辅助形式。在成长期,物流服务开始畅销,但竞争者开始出现,物流企业的促销目标是怎样进一步吸引潜在客户,力求与老客户建立稳定的业务关系。因此,此阶段的促销策略以广告宣传为主,辅之人员推销形式。在成熟期,需求趋向饱和,竞争日趋激烈,物流企业的目标是尽量维持现有客户的业务联系,保持物流企业的市场份额,因此此阶段可采用营业推广、广告和人员推销的形式。在衰退期,企业的目标主要是使一些老客户仍然信任本企业及其产品,坚持购买,因此,促销策略以营业推广为主要促销手段,辅之广告和公共关系宣传。

  (3)市场状况

  由于各个物流企业的日标市场规模和类型不同,因此,所采用的推销策略也各不相同。对于规模比较大的日标市场,物流企业应选择推式和拉式结合的促销策略,以满足不同客户的不同需求。对于规模较小的目标市场,可以选择推式促销策略。而对于一些较容易接受新鲜事物的目标市场,物流企业可以更侧重于采用拉式的促销策略,从而推动企业个性化服务的发展。

  (4)促销目标

  物流企业的促销目标具有阶段性的侧重点,由于促销目标的侧重点不同,则促销组合也不同。如以提高物流企业知名度为主要目标时,可以以广告为重点,同时配合人员推销和营业推广。

  (5)物流企业的分销渠道

  如果物流企业的服务项同主要以向中间商推广为主,就应该采取公共关系和广告的形式开展促销,而如果物流企业以直销方式推广自己的服务,就应该多采取人员推销、公共关系和营业推广的方式开展促销。

  (6)促销费用

  物流企业在选择促销策略时,要考虑促销费用。任何一种促销策略都需要支付一定的费用,促销费用常常制约着促销策略的选择。同时各种促销费用也不尽相同,物流企业在制定促销策略时,应该全面衡量和综合比较各种促销方式的赞用和效益,以尽可能低的促销费用取得尽可能大的促销效益。

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