该行业有别于邮局及传统货运业。做为一种全新型态的包裹寄送服务,它负责在指定时间内送达目的地的货物可以小到一份鸭舌。借由各种交通工具的小区域经营及转运系统,经营户对户小包裹的收取与配送。与邮局寄送最大的差别,是邮局仅能在平日上班时间亲自到邮局或是邮政代办所付费寄送,宅配是可以到包括便利商店等代收通路,或是打电话请宅配直接到家里收取包裹。
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