与货物、工程采购相比．服务采购的标的——服务或相关服务，具有：无形性、评审侧重质量而不是价格、无法存储性、易变性、不可分割性、不能再销售、服务采购复杂等属性 因此服务采购呈现出不同的特点。美国EtI LiIly and Company公司的副总裁和首席采购官David M Green认为 服务采购有以下六个特点：
1.服务采购难于把握和控制。因为同样的服务经常在不同的地方或者被多个业务单位使用，或者有多个“业主 在不同程度上使用同一种类型的服务。要应对这个挑战，对服务采购进行分类诊断是关键。
2.由于服务的无形性使得确定其范围和要求更加困难 所以需要一个能够促进供应管理部门和内部客户之间协作和沟通的规范的服务采购流程。
3.对服务本身或服务供应商的评价更多的是主观评价，所以必须对供应商的服务范围和要求给出明确的描述。
4.有些内部客户认为它们所需要的服务非常特别，很难在市场上找到新的供应商。这时，供应管理部门就要利用自己所掌握的市场知识．为内部客户提供增值的服务，包括选择服务供应商和站在客户的立场上详细的说明服务的要求。
5.有些服务要求会直接面向企业内部的其他部门，可能会越过已经制定的采购流程。这时，供应管理部门就必须介入，不管是通过公司制度还是已经建立起来的信任关系。这时最好有一个规范的采购流程。当然．也可以把采购职能与评价职能分开，这将有助于供应管理部门参与签约过程。
6.有时企业会面临某种服务无法归类的情况，这时，采购委员会或供应商关系管理解决方案能够帮助企业将那些服务归类。为此．Mr Green1]强调企业在与供应管理部门和内部客户之间协作和沟通时要规范采购流程：在采购服务是直接面向企业内部的其他部门，为了避免破坏公司的制度．也要规范采购的流程。
