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       目录 什么是顾客流失率 顾客流失率的测定 顾客流失率的降低步骤 相关条目 顾客流失率（Customer Attrition Rate / Churn Rate） 什么是顾客流失率 　　顾客流失率又称客户流失率，是指顾客的流失数量与全部消费产品或服务顾客的数量的比例。它是顾客流失的定量表述，是判断顾客流失的主要指标，直