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根据全球经济、贸易结构及生产方式等因素的发展变化，国际物流服务贸易的发展趋势可以概括为以下几个方面： 1．初级产品的物流比重将逐渐减少，成品、中间产品的物流比重将会有所上升。 这主要是由于以下几个方面的原因： 1)现代化大生产要求专业化分工与协作的范围更加广泛。 以往一个国家内部范围的分工
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1．物流服务商品的不可感知性或贸易标的无形性 这是物流服务贸易的最主要特征。由于服务要素所提供的服务产品很多都是无形的，即服务产品在被购买之前，不可能去品尝、感觉、触摸、观看、听见或嗅到“服务”，所以大部分物流服务产品属于不可感知性产品，消费者对它们的价值量很难评估，因为即使在消费或享用之后，
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1.缺货水平 即对企业产品可供性的衡量尺度。对每一次缺货情况都要根据具体产品和顾客做完 备记录，以便发现潜在的问题。当缺货发生时，企业要为顾客提供合适的替代产品，或尽可能 从其他地方调运，或向顾客承诺一旦有货立即安排运送，目的在于尽可能保持顾客的忠诚度，留住客户。 2.订货信息 向顾客快速
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增值物流服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。从而拓展物流业务，提供尽可能多的增值性服务。 能否提供增值服务已成为衡量一个物流企业真正竞争力的标准。 1）增加便利性的服务 一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务，简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容
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1.服务水平确定 物流服务水平是物流活动的结果。这意味着每一顾客服务水平都有相应的成本水平。事实上，根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平都有许多物流成本方案。一旦了解销售和成本之间的关系，就可以将成本与服务对应起来。 随着物流活动的提高，企业可以达到更高的客户服务水平，成本将加速增加。在大
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物流服务水平是指客户对所获得的服务要素以及这类要素的构成形态的一种心理预期和期待。从客观上看，物流服务水平是对物流服务人员水平、物流服务质量水平、物流服务品牌战略、物流服务流程、物流服务时效、物流服务态度等的综合评判。从主观上看，物流服务水平又表现为物流客户的实际感受与其心理预期之间的差距。
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（一）第三方物流的内容 第三方物流是一种新的物流管理理念和方式，其概念源于管理学中的Outsourcing，即外包。但第三方物流并不等同于外包，所谓的外包是指粗放型的业务外部委托，而第三方物流则是在更新、更高层次上的发展，其包含更丰富的内容： 以其个性化服务，在物流企业与客户之间建立荣辱与共的联盟关系
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从物流增值服务所需的资源和支持来看，中国物流增值存在物流人员知识更新慢、基础设施的限制、物流服务网络规模不经济、企业之间缺乏互信等现实障碍，克服这些障碍将是企业增值物流服务的第一步。 １．物流人员知识更新慢 物流人员缺乏现代物流专业技能及经验是造成中国物流服务水平不高的重要原因。当今客户需求
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值物流服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。 在竞争不断加剧的市场环境下，不但要求物流企业在传统的运输和仓储服务上有更严格的服务质量；同时．还要求它们大大拓展物流业务，提供尽可能多的增值性服务。 １．增加便利性的服务 一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性
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增值服务可以分别在以下四个领域中完成： １．以顾客为核心的服务 以顾客为核心的增值服务是指由TPL提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式。 例如，美国UPS公司开发的独特服务系统，专门为批发商配送纳贝斯克食品公司的快餐食品，这种配送方式不同于传统的糖烟配送服务。这些增
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