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物流服务流程是指为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关的物流活动的有序的集合。按物流的活动范围，可以分为微观物流过程(即企业物流，流程一般包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物流等五个流程)和宏观物流过程(即社会物流)。
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物流服务链是指引进大物流、大仓储、大的贷运代理公司，进一步完善区内物流配套功能；以客户为中心，积极构建兼具仓储、运输、信息、加工、配送、商务、展示等功能的国际供应商基地，为工商企业提供更为完善的物流增值服务。 物流服务链是以集成物流服务企业为核心企业的新型供应链,它的作用是为物流需求方提供全
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（1）重视承诺，实现承诺。承诺的大小不是成败关键，成败的关键在于能否持续性；能够持续，才能累积信用，获得信任。 （2）了解客户的满意程序。根据美国尼尔森调查结果：在不满意的顾客中有七成以上不会向企业抱怨，这个比率在习惯于“忍气吞声”、“息事宁人”、“吃亏就是占便宜”的中国社会中恐怕还要更高。定期
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（一）增加便利性的服务 一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐（利用EOS EDI、电子资金转账）、物流全过程追踪
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按照不同的分类标准，物流服务贸易的方式有不同的分类。 1．按服务的提供者分类 1)企业物流服务贸易，即所有的物流资源属于企业拥有，企业物流仍然是全社会物流活动的重点。 近年来，随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源泉”开始有了比较深刻的认识，优化企业内部物流管理，降低物
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物流服务贸易是指以物流服务为交易对象的贸易活动，即贸易的一方为另一方提供物流服务，以实现货物在空间上的位移。
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(一)按业务分： 1、基本服务 即运输、仓储、包装、配送等物流的基本功能。 1、基本物流服务 1)运输功能 运输功能是物流服务的基本服务内容之一。物流的主要目的就是要满足客户在时间和地点两个条件下对一定货物的要求，时间的变换和地点的转移是实现物流价值的基本因素。 企业既可以通过拥有自己车辆
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“一站式冷链物流服务”的定义是：为满足不同客户的供求关系，集成、整合保证冷藏冷冻类产品在流通过程中的质量和减少损失，提供从生产、存储、运送、销售，到消费结束的一系列活动的直接或间接软、硬件资源服务的各分站点的综合点。通过这个综合站点所有的客户的问题都可得到解决，免除供需方的后顾之忧。
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基本物流服务能力由可得性能力、作业完成能力、可靠性能力三个方面构成。 1、可得性能力 可得性能力是指当顾客需要存货时所拥有的库存能力。可得性能力可以通过各种方式实现，最普通的做法就是按预期的顾客订货进行存货储备。于是，仓库的数目、地点和储存策略等便成了物流系统设计的基本问题。存货储备计划
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1、运输功能 运输功能是物流服务的基本服务内容之一。物流的主要目的就是要满足客户在时间和地点两个条件下对一定货物的要求，时间的变换和地点的转移是实现物流价值的基本因素。 企业既可以通过拥有自己车辆的方式自己设计运输系统，也可将这项物流业务外包给第三方专业物流公司。专业的物流公司一般自己拥
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