生意经

       目录 公共关系公众的内涵[1] 公共关系公众的特点[1] 公共关系公众的分类[1] 公共关系公众对象的分析与鉴别[1] 参考文献 公共关系公众的内涵[1] 　　公共关系公众，是指与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人 、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。 　　"公众"在公共关系工作中是一

       目录 什么是公众异议[1] 公众异议的种类[1] 公众异议的处理技巧[1] 参考文献 什么是公众异议[1] 　　公众异议是指组织在开展外部公共关系活动中，由于社会众多因素的干扰，产生的一部分公众对组织某些行为的不同看法。 　　在市场经济活动中，有效地把握公众异议，并用巧妙的方法加以处理，能有效地

       目录 什么是公众印象 公众印象的形成[1] 参考文献 什么是公众印象 　　印象是客观事物在人们头脑中留下的迹象。印象有深浅、好坏之分。企业通过形象策划塑造出企业形象，在公众头脑中形成印象，才有所谓企业的“社会形象”。公众印象则是对企业形象传播的各类信息形成的印象，是企业实态和特征在公众头

       目录 什么是公众利益合理性观念[1] 公众利益合理性观念的公关意义[1] 公众利益合理性观念的形成和信守[1] 参考文献 公众利益合理性观念（Recognition of public interest） 什么是公众利益合理性观念[1] 　　所谓公众利益合理性观念，是指组织要正确认识和处理组织与公众之间的利益矛盾，承认客体

       目录 公众舆论的涵义[1] 公众舆论的构成[1] 公众舆论测量模型[1] 参考文献 公众舆论的涵义[1] 　　公众舆论是一种含有多层结构的表层意识，是由公众的各种意见和态度构成的集合体。根据舆论各部分分解值的大小，可以测算出公众舆论的倾向和影响力，从而有效地把握公众舆论环境。 公众舆论的构成[1] 　　(

       目录 什么是顾客公众 顾客公众的重要性[1] 顾客公众的几点认识[3] 参考文献 什么是顾客公众 　　顾客公众也称消费者公众或用户公众，是指购买与使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织[1]。 　　顾客公众是组织经营活动中最重要的公众之一。组织与顾客之间存在着相互依存的关系。组织为顾客

       目录 什么是竞争者公众 竞争者公众的协调原则[2] 参考文献 什么是竞争者公众 　　竞争者公众是指与本企业生产相同或相近产品，提供相同服务，从而具有同一市场的社会组织和个人。由于是同行，因此，彼此之间在客观上就存在着一种竞争的关系。[1] 　　竞争是市场经济的特有现象，它的基本功能就是优胜劣

       目录 什么是媒介公众[1] 媒介公众的意义[1] 媒介公众的处理对策[2] 参考文献 媒介公众(Media Publics) 什么是媒介公众[1] 　　媒介公众又称新闻界公众，是指新闻传播机构及工作人员，如报社、杂志社、广播电台、电视台的编辑和记者。新闻媒介是组织与公众联系的最主要渠道，也是组织最敏感、最重要

       目录 什么是逆意公众 逆意公众的成因[1] 相关条目 参考文献 什么是逆意公众 　　组织所面临的公众是一个复杂的集合体，因为他们各自所处的地位不同、环境不同、扮演的社会角色不同及个人的修养、能力不同，所以对组织的态度也就不同。根据公众对组织态度的不同，可以把公众分为顺意公众、逆意公众和

       目录 什么是知晓公众 知晓公众的意义 知晓公众的应对策略[2] 参考文献 什么是知晓公众 　　现实公众又分为知晓公众和行动公众[1]。 　　知晓公众又称将在公众，是由潜在公众发展而来的，是指那些知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息