世界经济论坛创始人兼执行主席

克劳斯·施瓦布（Klaus Schwab）教授

为什么要成为CEO

——英文版序言

世界经济论坛（WEF）建立在这样一种理念上：以合作和对话的精神将领导者们——无论他们是在政治、经济还是社会领域——团结起来。

通过论坛的凝聚力（无论是通过电子平台、多媒体参与或是个人会晤），我们试图改善一些世界上最为棘手的问题。而与我们合作的领导者们虽然有着不同的背景，却有着共同的追求——改善这个世界。

对他们而言，这是一个持久而艰难的使命，是他们在日常应尽职责之外还要承担起来的一份责任。我从未低估时间对于他们的宝贵程度。在《CEO》一书中，凯文告诉我们的并不仅仅是领袖们要事缠身时间是多么有限。事实上籍由以下种种的关键机会和他们各自业务上所面对的挑战，领袖们被联合了起来：如何明白有效地交流，如何平衡不同利益群体的需求，如何做一个真正的世界性领袖，以及如何才能留下持久的影响。凯文通过他自身的历练和体会告诉了我们CEO的角色从生理、心理和政治上都要求些什么。这并不是一本公式化的CEO养成手册——我怀疑这样的书是否存在于世，尽管有很多夸大其词的书作出这样的承诺。事实上这是一本告诉你如何激励下属，作为21世纪领袖意义何在的一本深刻睿智的著作。

凯文和他在海德思哲公司的同事们致力于探明雄心勃勃的高管们的动机、优缺点和他们的“健康状况”。凯文有着多年“领导咨询”公司高管的经验，他本可以在还是一位咨询师时写这本书，但那就不会是同一本书了。他选择了在自己任CEO的第一年中从前线发回第一手报告，从而为我们在理解CEO的不断演化的位置方面提供了富有洞察力的见解。对于CEO这样一个往往被泛泛而谈的角色，本书给出了动态和富于实质性的说明。

正如凯文所言，早在1999年，世界经济论坛就在瑞士达沃斯的年会上发表了一篇文章，探究了CEO们所承受的压力以及这样的“顶级工作”对他们的健康、家庭和人际关系的影响。

最初的那篇报道到现在已经过了八个年头，世界的节奏变得越来越快，而今日的CEO们必须以极其有限的时间来证明他们的价值。那么，为什么人们要力争成为CEO呢？凯文不仅以自己的文章，更以全书的基调回答了这一问题。从《CEO》一书执笔起，凯文把从他的职位中所得到的智识与能量、动力与激情、乐趣与试炼尽显无遗地与读者分享。这种精神——一种真实地希望把事情做好的决心，与世界经济论坛的抱负交相辉映，也正是当今全球型领袖之领导艺术的精髓所在。

海德思哲（Heidrick & Struggles）国际咨询CEO

凯文·凯利（Kevin Kelly）

致中国读者

这是一个特别的时刻，全世界的目光都投向了中国，过去是聚焦在中国多年经济成长所带来的无限商机上，如今则期望着她引领世界走出这场史无前例的全球性金融危机。

中国政府的经济刺激计划已初见成效，而其他国家的经济还在水深火热之中。面对这场史无前例的全球性金融危机，没有可以互相分享的商业先例或所谓的最佳解决方案或研究报告来告诉我们的CEO们如何带领他的公司走过这场危机。普华永道(PricewaterhouseCoopers) 2008年对全球CEO作的调查显示，将近70%受访CEO的公司受到了此次次级债危机的影响。这些受到金融危机影响的公司里面，80%的公司筹资成本上升，70%的公司将推迟既定的投资计划。

一切不再像过去一样一成不变。作为CEO，人们期望我们带领大家战胜前面的各种挑战，勇往直前，走向卓越。你从媒体和新闻上能看到关于CEO的各种成功或失败的故事。但你不知道的是，在CEO的光环背后，这会是一份需要多少巨大身心投入的孤独的工作。很少有人能够成功或是在这个职位上勉强生存下来。

中国是一个巨大的经济体，要想在中国成功所要面临的挑战跟中国这个市场一样大。同时中国这个市场还在不断地变化，并变得更加竞争激烈。很多CEO都在工作中不断地学习摸索，试图发展出一种以中国文化为核心，兼具国际化视野的公司文化，同时平衡包括政府在内的各方利益关系。我这里强调“学习”二字，正如我在书中所讲，我相信作为一个CEO既要善于领导还要善于学习。而我个人的经验告诉我：“大多数CEO的失败是因为他们自以为无所不知。”

我在亚洲、欧洲以及美国的多年工作经验表明，不管所处的市场如何不同——中国当然是一个非常与众不同的市场——CEO们通过他们的职业经历所学到的东西可以适用于世界各地。

本书的写作是通过与世界上最知名也是最有远见的一些CEO的对话、讨论、结集而成。本书通过实际身处CEO这一最高要职之人的亲身体验告诉你CEO工作的重要内涵。全球多个CEO分享了他们对成功的认识和他们认为成为CEO的必要条件。书中也谈到了CEO们所面临的共同挑战：人事问题、沟通问题、如何才能满足各个利益方的复杂需要以及如何适应变革。当然还要能够高效率地工作，这样才能在繁忙的工作日程之外还能有生活。

我知道这本书中提到的很多问题，会得到我那些中国同事们的共鸣和认可。中国的企业领袖们将领导世界走向21世纪。哈佛商学院、中欧国际商学院和IESE商学院共同合作推出了一项针对中国企业领袖的“全球CEO课程”，以帮助他们在全球化的环境下建设世界级的企业。世界需要CEO们提出新的行动纲领，而本书就是试图为CEO们建设21世纪公司新架构所面临的挑战提供帮助。

作为CEO是一种既令人振奋、又令人筋疲力尽的工作体验。我享受这个工作的分分秒秒。因为即使是不那么顺利的时候，这也是世界上最好的工作！

安博教育集团CEO 黄劲

我们时代的CEO

我们正生活在一个伟大的时代中。当今的中国正处在一个飞速发展、快速提升的历史时期。在全球化的浪潮之中，中国正在以前所未有的速度和自信与国际接轨、与国际融合。这是历史赋予中国的机遇，也是中国给予世界的机遇。我们这一代人有幸参与其中，奋斗其中，并且贡献其中。因此，我们应该更好地理解世界、融入世界。

CEO是一个外来的词，中国人迅速接受了它。但是，国际上众多CEO的工作性质和职能如何？其压力和动力怎么样？他们的经历和想法是什么？本书为大家考虑和观察这些问题提供了一个独到而专业的视角。

当今世界上，叱诧风云的或者默默无闻的CEO有很多。或成功，或失败，每个CEO都有自己的独有的理念和经历、坎坷和辉煌。不过，换另一个角度来说，世界上任何一种事物、任何一种职业都有其内在的规律。本书的作者就是试图通过大量形形色色的CEO的经验和教训来揭示这种规律的。

本书不仅对于企业的高级管理人员和准备成为CEO的人们具有参考价值，普通读者也会从中了解到他们的思维方式、管理方式、沟通方式和行事方式。通过阅读本书，读者还可以了解全球许多一流的CEO的多彩人生，从中获得启迪。

本书的译者从事文化产业和国际交流，他们均在国际高科技公司和金融机构担任过高级管理职位或者CEO。这些经历无疑会为本书增色不少。

什么造就了成功的CEO

本书始于这样一个问题：是什么造就了一个成功的CEO？

这个问题一直萦绕于怀，无论我是在亚洲、欧洲还是之后在美国做猎头工作，当我在会见客户，或是在国家间穿梭时，这个问题始终挥之不去。而在2006年9月，我自己也成了CEO。

这似乎是寻求答案的最佳时机。是什么造就了一个成功的CEO？他们的共同点是什么？期待是什么？压力何在？他们每一天的日子是怎么过的？作为一个新近被任命的CEO，我深知此书的与众不同与其启发性。大多数成为封面人物的CEO，他们也许会选择在退休后写写回忆录。这些书贵在于有事后之明，但最终往往流于为往事辩驳或是堆砌逸事。

但本书是不同的。我知道在担任CEO的初期我会很忙，但我也相信CEO的工作不仅需要领导也需要学习，而写作本书是自我学习过程中的首要工作。正如我在海德思哲公司做领导艺术咨询的同事史蒂芬·迈尔斯（Stephen Miles）所说：“在你已经无所不知后所学到的东西，才是有意义的。”以我的经验而言，大多数CEO们失败就在于他们自以为无所不知。而对我而言，了解如何做一个CEO的最好时机，莫过于开初就与同事们坐下来坦诚沟通，从而有望为彼此节省一点从互相猜疑到相互了解认可的时间。

我同世界上很多地方的CEO都交流过，有些是经验丰富的老手，有些是跟我一样，新任CEO这个职务。不管他们的过往经历如何，都有很多共同点。不管他们是在什么样的组织里面，人事问题、沟通问题、报酬的复杂性、如何找到更多同家人相处的时间——这些挑战都是每一个CEO要面对的。很多这样的问题和两难选择也是我自己作为CEO所着重关切的。

首先要谈的是如何交流：误会是如何产生的？又该如何去化解？

然后是报酬——这并不仅仅是从金钱的角度来考虑，而是如何让每位职员感受到自己的价值，从而期待着晨起工作的太阳。毕竟人才是关键因素，不是吗？让我颇感吃惊的是，我们在大学或商学院研究商业运作时把95%的时间用在了学习策略、市场、公司财务、组织结构等上面，却只花了可怜的5%的时间在人际关系的技巧上。然而，当我们完成学业开始工作后却发现事实恰恰相反——人际问题充斥了我们的生活，无论你是在一个十人的小公司还是一个万人的大公司。每天你所作出的每个计划与策略都围绕着这样一个问题：人尽其才与否？

变革是另一个要素。查尔斯·达尔文（Charles Darwin）说过，“能够生存下来的并不是最强壮的物种，也不是最聪明的物种，而是最能应变的物种才能生存下来。”而如何管理、引导和有效的传达变革这一命题令我极为着迷。我记得曾与德国的一位CEO交谈，他发现只要领导们一提变革，职员们只会往最坏的结果去设想。那么，CEO要怎样才能使变革有利于组织和员工呢？

而我在本书中不断回溯的一点，也是我成为CEO后的基本信仰原则，便是“做正确的事，而非迎合大众口味的事”。看似简单，但若我能以此每日自省，便可以知道自己干得不会太差了。

我得承认，本书的写作对我而言也是自我省疗性的。身为CEO,你不能在言语上天马行空。你的言谈影响到职员、股东、投资方和媒体，因而必须谨言慎行。而本书的写作促使我以一种长远的视角来审视CEO的角色，也使我得以与组织外的人士谈论CEO之工作对他们的真正意义。

我在写作过程中得益匪浅，希望本书对你也同样有益。

章节内容介绍

《CEO》一书探究了CEO们现今和未来的工作。这并不是一本如何入主企业最高职位的入门指南——否则定会大卖特卖！然而此书却是相当实际且实用的：它揭示并探究了CEO们整个职业生涯中必须面对的各个关键时刻的重要问题。现任的、未来的CEO们，以及旁观者（公司里的所有其他人）都可以拿起这本书开始阅览，看看是否极其准确地反映了他们的当前处境与面临问题的各个章节。

第1章 上岗时刻

CEO个个不同，通往CEO办公室的路途因人而异。然而要走向最高职位，你真正需要知道些什么？

第2章 最初百日

有很多书讲述了CEO们上任后该做什么、不该做什么。一百天是极其短暂的，尤其是在公司内外的所有人都在盯着你的一举一动时更是如此。那么，新任CEO在接手之前和上任的第一天又该做些什么呢？

第3章 工作：领导、战略与执行力

CEO的工作始于领导，他是主管。那么他将把员工引领往何处？又如何保证到达？没有相对应的战略和执行力，领导就形同虚设。

第4章 工作：人际交流

如何让别人信服于你的领导，相信你的政策的正确性，并使他们意识到自己在执行中所具有的价值与意义？

第5章 全球化CEO的崛起

CEO的工作越来越多地在全球的舞台上进行，而这意味着什么？假若你是俄亥俄州鹿园的一个拖拉机零件制造商，全球化市场对你而言又意味着什么呢？

第6章 董事会和我

第一次董事会议至关重要。董事会是如何运转的？你几乎还不认识圆桌旁的董事们，但他们却期待你能立即发布完美的运行成果。你该如何掌控局面？

第7章 我自己

你的压力来自四面八方——投资人、董事会，更不用说你的下属、工会、竞争对手，等等。那么，怎样才能在工作与旅行连轴转中保持健康的身体和愉快的心情呢？

第8章 试炼、磨难、成功

CEO工作中有哪些能让你感觉受用的好事？而最糟的又是什么？

第9章 明日的CEO

2020年的CEO会是怎样一个面貌？要想达到职业生涯的黄金跳跃，你需要具备哪些技能和素质？

第10章 此后的生活

万物皆变，唯变永恒。今日的杂志封面明星CEO不过是明日公司报告的注脚。那么，这将如何影响在职CEO的生活？他们又该如何为此后的生涯做准备呢？

致谢

在此我想对所有忙里偷闲与我交流CEO心得的领导们表示感谢，特别是以下人士：

雅克·艾建郡（Jacques Aigrain），瑞士再保险公司(Swiss Re.)，CEO

理查德·贝克(Richard Baker)，英国联合博姿(Alliance Boots)，CEO

卡洛斯·戈恩(Carlos Ghosn)，日本日产汽车公司(Nissan)、法国雷诺汽车公司(Renault)，总裁兼CEO

金胜猷(Seung-Yu Kim)，韩亚金融集团(Hana Financial Group)，CEO

加里·奈尔(Gary Knell)，美国芝麻街工作室(Sesame Workshop)，总裁兼CEO

布鲁诺·乐峰(Bruno Lafont)，法国拉法基公司(Lafarge)，董事长兼CEO

奇普·麦克卢尔(Chip McClure)，美国阿文美驰公司(ArvinMeritor)，CEO兼总裁

新浪刚史(Takeshi Niinami)，日本罗森公司(Lawson)，董事长兼CEO

莫尼卡·里巴(Monika Ribar)，瑞士泛亚班拿公司(Panalpina)，总裁兼CEO

斯图尔特·罗斯(Stuart Rose)，英国马莎百货公司(Marks & Spencer)，CEO

卡尔·施拉姆(Carl Schramm)，美国考夫曼基金会(Kaufmann Foundation)，总裁兼CEO

H·帕特里克·斯威格特(H. Patrick Swygert)，美国霍华德大学(Howard University)，校长

海德思哲公司董事会资深主席格里·罗奇（Gerry Roche）慷慨地为我提供了他在传奇猎头生涯中积累的宝贵见解。罗奇或许是这个世界上招聘了最多CEO的人，我对他的帮助深表谢意。

海德思哲公司的史蒂夫·塔平（Steve Tappin）为我提供了他对英国CEO们的广泛研究成果。

我还要感谢海德思哲公司董事会成员理查德·贝蒂（Richard Beattie）（又称迪克·贝蒂，美国盛信律师事务所董事长，Simpson Thacher & Bartlett）和吉尔·卡宁-洛弗斯(Jill Kanin-Lovers)，他们在董事会一章中提供了无价的帮助。

而没有斯图尔特·格兰(Stuart Grainer)的帮助，本书是不可能完成的。

感谢出版商利兹·古斯特(Liz Gooster)的热情帮助和建议。我还要感谢娜达·雪莉(Narda Shirley)和塔希·拉萨尔(Tashi Lassalle)，是他们使我的想法得以成书。

感谢杰奎琳·威尔逊(Jacqueline Wilson)和克莱尔·戴维斯(Claire Davies)的支持努力，使本书的写作轻松了许多。

感谢戴维·彼得斯(David Peters)精细的校对。

感谢金映月(Inhye Kim)，伯纳德·泽恩-拉芬恩（Bernard Zen-Ruffinen）、格雷丝·穆恩(Grace Moon)、弗兰·米诺格斯(Fran Minogues)、纳撒尼尔·J.萨顿(Nathaniel J.Sutton)和约翰·加德纳(John Gardner)帮助我安排与各位CEO的会面，也感谢皮瑞特·瑟珊德(Preeti Seschadri)的协助研究。

感谢我妻子米歇尔的爱与支持，以及无限的耐心——尤其是在替换灯泡时。

感谢我在海德思哲公司的所有了不起的同事们。

最后，感谢我的朋友山姆。

凯文·凯利

CEO的一天

2007年5月15日，星期四

人们总是问我作为CEO的一天是怎么过的。这就是我在伦敦办公室工作时典型的一个工作日（我于2007年7月从芝加哥搬到伦敦）。其他的时候我都在路上。而每当我在路上的时候，我就打电话。每当我有任何散碎时间的时候，我都在打电话。这就像我脑子里有个单子，谁我有阵子没有联系了，谁又在弄些新的工作项目，或是哪个人的家里刚添了新丁。这时我就给他们打个电话问候一下。

我为什么要告诉你这些细节？因为CEO不是任何人都干得了的活。这是一种累垮人的、紧张的、孤独的生活方式。我希望你能在成为CEO，或者只是梦想要成为CEO的时候就知道这些。我要你了解这份工作不管从体力上、心理上、情感上的要求。而且任何人都无法保证你能在这个职位上获得成功甚至生存下去。那干嘛还要当这个鬼CEO呢？因为在一切顺利的时候，这是世界上最好的工作。
目录

为什么要成为CEO 克劳斯·施瓦布教授 1

致中国读者　凯文·凯利 3

我们时代的CEO　黄劲 5

什么造就了成功的CEO 6

CEO的一天 14

第1章 上岗时刻 1

关键时刻 2

棋错一步 4

CEO为何重要？ 6

玫瑰之香：CEO的薪酬 9

成为CEO的道路 11

我的道路 14

职业准备 17

CEO职业发展之路 19

成为CEO 21

升迁路径 22

透明天花板依然存在 24

不断地学习 25

第2章 最初百日 29

确定基调 30

你在步入什么？ 31

我自己上任的最初百日 33

准备的艺术 35

同中有异 37

理解整个过程 39

把握时间表 43

加到一百 44

掌握三个“R” 51

提防被孤立 53

还要有点运气 55

第3章 工作：领导、战略与执行力 57

谁在领导？ 58

CEO溯源 60

CEO的工作目标 61

超越领导魅力 63

一个词的CEO工作描述：领导 65

领导的意义 69

魔术秘方 70

安静的领导 72

IQ与EQ平衡之道 73

远见与策略 74

执行力 77

第4章 工作：人际交流 83

不断交流 84

“无”线沟通 86

面对面的交流 87

电子沟通 88

该说什么 89

沟通的规则 90

第5章 全球化CEO的崛起 101

全球化头脑 102

新生代 104

全球化CEO的特点 106

多元文化俱乐部 108

保持耐力 110

全球化人才市场 111

第6章 董事会和我 119

董事会的转变 120

不高兴的董事会 121

放松，这只是复杂性问题 123

沟通、沟通、再沟通 124

把握期望值并划定界限 125

管理同董事长的关系 127

从团队的角度而非董事会 129

未来的议程 130

试验场 131

第7章 我自己 139

总有更多可以奉献 140

努力工作 143

平衡的一周 145

目前的和不正确的 146

在路上 148

商务旅行的历史 149

为何要旅行？ 150

忠实的支持者 152

榜样和楷模 153

个人发展 156

感觉好，做得好，享受工作的乐趣 157

因人而异 159

第8章 试炼、磨难、成功 163

再确认一下 164

改变的观念 166

柠檬水的案例 167

守时之道 171

仔细倾听 174

谁是每个人？ 175

这确实关乎于人 176

第9章 明日的CEO 179

首席创业官 180

忠诚度问题 181

明日的CEO 182

更加多样化 185

人才发掘 186

第10章 此后的生活 189

艰难行程 190

有限的任期 191

你的后续影响 193

此路之道未必彼处之道 194

继任规划 195

留下足迹 196