［美］ 菲利普·科特勒 等著

李宪一 译

出版发行：中国市场出版社

开　　本：787毫米×1092毫米 16开

印 张：17

字 数：217千字

版　　次：2008年5月第1版

印　　次：2008年5月第1版印刷

ISBN 978-7-5092-0344-6

定　　价：49.80元

目录

引言 可持续营销企业模型 / 1

A 可持续模型 / 11

1 沿着可持续性环圈运行 / 12

B 市场 — 营销 / 29

2 经营分析 / 30

3 架构设计：战略、技巧和价值 / 52

4 平衡计分卡 / 142

C 企业 / 161

5 启发、文化和制度 / 162

结论 模型组合 / 211

附录1 亚洲的经营景象 / 214

附录2 应对危机的通用架构 / 246

反思：亚洲企业为什么能成功 本书为企业家和学者了解亚洲企业的成功之道开辟了新颖的视角。本书避开了大多数教科书因袭守旧的研究方法，从整体上对亚洲公司的经营作了全面的分析研究，将许多有关营销、管理及战略的理论与亚洲的经商哲学融为一体，为研究那些时常困扰亚洲企业的繁复问题提供了一种广泛适用的方法。为了更清晰地体现其思想性和实用性，本书利用许多模型和参比依据来运作这些理论。这些模型在反映变幻无常的经营环境之际，提出了新颖的见解来阐释营销怎么发生职能变化，以及又怎么逐渐被整合为一种完整的战略性经营手段。对于那些想在新经济时期战胜其竞争对手的企业来讲，这些卓越的见解将大有裨益。书中收录的案例对一些亚洲公司和行业领袖作了详细的描绘，举例阐明了怎样才能将这些理念学以致用。本书的章节思路连贯，引领读者成功地穿越驾驭亚洲企业的战略航程。第1章从介绍一系列的模型入手，旨在让读者对公司营运的复杂环境有所了解。“火箭”、“可持续发展”和“营销”模型考虑到了影响公司生存能力的许多不定因素。第2章描述了构成公司未来经营景象的各种因素，系统地介绍了“4C”钻石模型，阐释了这些因素是怎样以动态的方式相互作用及影响的。对各种变革力量之间相互作用的深入剖析将使企业领导人更为清晰地了解这些因素，它们对于深入了解亚洲的经营景象是至关重要的。第3章持有先入为主的态度，利用模型图表阐述了将战略计划付诸实际的“架构”。全章把“战略”、“战术”和“价值”，以及探索、投入和执行的必要性逐一作了对比，加深了这种信念：只靠制订战略计划是不能改变公司命运的。事实上，公司还需要正确的战术以及贯彻执行的人员。第4章从开展经营后的角度对公司经营战略的成效加以评估，检测公司兼顾利益关系人（股东、雇员和顾客）利益的措施。第5章为进一步发展企业做好准备，指出重新定义战略（将启发、文化和公司融为一体）的重要性。全章又增补了许多现实中的案例，旨在阐明亚洲的领先公司为实现目标所取得的成就。总而言之，本书旨在帮助我们认识今天在亚洲企业的成功之道。本书既可以单独使用，又可以与菲利普•科特勒和加里•阿姆斯特朗（Gary Armstrong）合著的《重新思考营销：亚洲可持续的市场营销企业：主题与案例》（Rethinking Marketing: Sustainable Market-ing Enterprise in Asia: Text and Cases）、《营销学原理》（Principles of Marketing），以及菲利普•科特勒独撰的《营销管理》（Marketing Management）配套使用。从业人士和行业主管们将会发现本书颇具针对性和实用性。此外，本书既可以用于本科生和研究生的学业课程，也可以用于企业主管的培训课程。如果没有众多的个人和组织的大力帮助，本书是不可能问世的。我们衷心感谢所有为本书的出版发行作出贡献和参与审核的人士，包括Benjamin Tan博士和Seet Lip Chai博士，他们对本书的评述已收入在本前言中。我们也希望在此向所有以不同方式帮助我们编写案例的人士表达诚挚的谢意，包括Grace Sai女士、Esther Chung女士和Nagar Lai先生。特别要感谢的是Prentice Hall出版社的Chua Hong Koon、Tan Chor Meng和Raffaie Nahar，以及马克普拉斯咨询公司（MarkPlus & Co）的Yuswohady。 作者简介 菲利普•科特勒（Philip Kotler）美国西北大学凯洛格管理学院（Kellogg School of Management, Northwestern University, US.）菲利普•科特勒是美国西北大学凯洛格管理学院S.C. 庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授（S.C. Johnson & Son Distinguished Professor）。他先后在芝加哥大学和麻省理工学院分别获得经济学硕士和博士学位，又在哈佛大学和芝加哥大学完成了对数学和行为学的博士后研究。菲利普撰写的营销学著作超过45部，在权威期刊上发表学术论文130多篇，其中有数篇荣获优秀论文奖。他也是诸多杰出大奖的获得者，包括美国营销协会（AMA）颁发的“杰出营销学教育家大奖”（“Distinguished Marketing Educator Award”）、欧洲营销顾问和销售培训师协会（European Association of Marketing Consultants and Sales Trainers）颁发的“卓越营销奖”（“Marketing Excellence”）、美国营销协会学术委员会授予的“营销思想领头人”（“Leader in Marketing Thought”）称号、美国营销协会的“保罗•康沃斯奖”（“Paul Converse Award”）、查尔斯•库利奇•帕林营销研究年度奖（the Annual Charles Coolidge Parlin Marketing Research Award），以及销售和营销高级经理国际组织（Sales and Marketing Executives International）颁发的“年度市场贡献荣誉大奖”（“Marketer of the Year”Award）。除了致力于知名公司的咨询业务外，菲利普还在各种学术和专业组织中扮演着重要的角色。他是芝加哥艺术学院理事会（Board of Governors of the School of the Art Institute of Chicago）理事和杜拉克基金会（Drucker Foundation）的顾问委员会委员。他曾获得许多高等学府授予的名誉博士学位，诸如斯德哥尔摩大学（Stockholm University）、苏黎世大学（University of Zurich）、雅典经贸大学（Athens University of Economics and Business）、德保罗大学（DePaul University）、克拉科夫商经学院（Cracow School of Business and Economics）、巴黎高等商业学校（Groupe H.E.C. in Paris）、维也纳经济和商业管理大学（University of Economics and Business Administration in Vienna）、布达佩斯经济科学与公共管理大学（Budapest University of Economic Science and Public Administration）、BI挪威管理学院（BI Norwegian School of Management）、布加勒斯特经济研究院（Academy of Economic Studies in Bucharest）、国立基普（National University of Kyiv Mohyla Academy），以及圣•多明格天主教大学（the Catholic University of Santo Domingo）。 何麻温•卡塔加雅（中文名：陈就学）（Hermawan Kartajaya）印度尼西亚马克普拉斯咨询公司（MarkPlus & Co., Indonesia）何麻温•卡塔加雅是马克普拉斯咨询公司（MarkPlus）的缔造者和总裁，该公司家被SWA杂志（SWA Magazine）列为印度尼西亚首屈一指的战略咨询公司，其客户均为名声显赫的全球公司，诸如印多福公司（Indofood）、固特异轮胎公司（Goodyear Tire Company）和雅马哈公司（Yamaha）。他是日惹（Yogyakarta）苏丹的顾问，也是捷克共和国驻印度尼西亚苏腊巴亚的名誉领事。何麻温•卡塔加雅是一位孜孜不倦的作者，他与菲利普•科特勒合著的《重新定位亚洲：从泡沫到可持续经济》（Repositioning Asia: From Bubble to Sustainable Economy）一书成为亚洲的最畅销书，并被全球最大的网上零售网站亚马逊（Amazon.com）列为五星级著作。除了自己独立完成的许多著作和出版物外，何麻温还与菲利普•科特勒和戴维•扬（David Young）合著了《吸引投资人》（Attracting Investors），与菲利普•科特勒和胡•登•休安（Hooi Den Huan）合著了《思考东协》（Think ASEAN）等书。在从事咨询业务的同时，何麻温还在各种地方论坛和国际论坛上发表了许多基调演说。他是亚环-杰卡塔CEO俱乐部（Asian Globe-The Jakarta CEO Club）的创建人，并在众多专业组织中扮演着重要角色。他过去曾担任过印度尼西亚营销协会（Indonesian Marketing Association）和亚太区市场联盟基金会（Asia Pacific Marketing Federation Foundation）的总裁，现在荣任亚太区市场联盟基金会的副主席和世界营销协会（World Marketing Association）的主席。何麻温还是万隆技术学院商管学院（the School of Business Management, Bandung Institute of Technology）的顾问委员会委员，并被推选为印度尼西亚大学托管财产管理会成员。他也是菲利普•科特勒东盟营销研究中心（the Philip Kotler Center for ASEAN Marketing）的3个创始人之一。 胡•登•休安（中文名：许丁宦）（Hooi Den Huan）新加坡南洋科技大学商学院（Nanyang Technological University, Singapore） 胡•登•休安副教授是新加坡南洋科技大学商学院（Nanyang Business School, Nanyang Technological University）的副院长（分管公司服务），以前是营销学的学科带头人。他在英格兰曼彻斯特大学获得博士学位，并是英国特许市务学会（the Chartered Institute of Marketing）、英格兰和威尔士特许会计师协会（the Institute of Chartered Accountants in England and Wales）和英国特许管理会计师公会（the Chartered Institute of Management Accountants）的成员。除了担任亚太区市场联盟基金会（Asia Pacific Marketing Federation Foundation）的秘书长之外，胡•登•休安还被推选为泛太平洋商会项目委员会成员（Programme Committee Member of the Pan Pacific Business Association）。他曾被选为商学和营销学年度优秀教师，并担任过新加坡市场学院（the Marketing Institute of Sngapore）和新加坡管理学院（Singapore Institute of Management）的前理事会理事。胡•登•休安曾作为麻省理工学院史隆管理学院（Sloan School of Management，MIT）的访问学者，而且著述甚丰。他现在担任《南洋商业评论》（ Nanyang Business Review）的合作编辑，还是《创造与创新管理杂志》（Journal of Creativity and Innovation Management）、《领导学与组织研究杂志》（Journal of Leadership and Organisation Studies）、《国际零售与营销评论》（International Retail and Marketing Review）和《体育营销与赞助杂志》（Journal of Sports Marketing and Sponsorship）的编辑董事会董事。他与菲利普•科特勒和何麻温•卡塔加雅（Hermawan Kartajaya）一起，共同撰写了《思考东协》（Think ASEAN）一书。除了作为万隆技术学院商管学院（the School of Business Management, Bandung Institute of Technology）的国际顾问委员会委员之外，胡•登•休安还担任南洋理工大学国际经济商管学生会（AIESECNTU）的教师顾问。同时，他还是康奈尔大学—南洋酒店管理学院（Cornell University-Nanyang Institute of Hospitality Management）营销管理和信息科学顾问委员会委员，也是菲利普•科特勒东盟营销研究中心的3个创始人之一。 刘秀明（Sandra S. Liu）美国普度大学消费者科学与零售系（Department of Consumer Sciences and Retailing, Purdue University, US.） 刘秀明在伦敦大学获得博士学位，曾获得美国西北大学凯洛格管理学研究生院博士后访问学者奖学金。她目前供职于美国普度大学，致力于发展中国与普度大学的学术合作。刘秀明从1990年后开始潜心于学术研究，此前她曾广泛地涉足于制药业，在世界许多国家和地区工作过，包括美国、韩国、菲利宾、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、中国台湾和中国香港。她曾为美国和亚洲的研究机构和行业积极从事咨询和经理人员培训项目，诸如阿森松医疗集团（Ascension Health）、威沙德医疗服务公司（Wishard Health Services）、拜耳医疗保健有限公司（BayerHealth Care Ltd.）、中国电信集团公司（ChinaTelecom）、3M公司、雅图集团（Artal）、瑞兴公司（Shui Hing）、罗斯曼德国际公司（Rosemand International），以及中国资源公司（China Resources）。刘秀明开设过多门本科生和硕士生课程，如营销管理、消费者行为、工业品营销、国际营销、销售管理、小型企业管理、零售战略和战略营销。她曾围绕其研究兴趣撰写过许多著作和论文，涉及的领域包括知识管理与客户关系管理、客户联络渠道与销售管理，以及企业家风格。她目前的研究主要集中于医疗保健领域的客户联络活动方面的战略营销问题。刘秀明被推选为香港市务学会（HKIM）的会员。她是公共事务委员会（the Institutional Affairs Committee）主任，担任香港市务学会与亚太区市场联盟（ the Asia Pacific Marketing Federation）的联络员，后者与美国营销协会（AMA），欧洲市场联合会（the European Marketing Confederation）以及拉丁美洲市场联盟（FedaracionLatin Americana de Marketing）共同组成世界营销协会（World Marketing Association）。