星期二恰好也是蒂姆出院的日子。他托人捎话说这个星期六他会来看比赛。

  “他说要特别祝贺拉里获得了奖励证书。”训练前，米尔特在更衣室里公布了这个消息。大家兴奋地把冰球手套纷纷抛向拉里，满屋子都是欢呼声、吵闹声和喊叫声，队员们用他们一贯的那种奇怪方式向拉里表示赞许。

  孩子们在冰上做滑行热身时，教练们则聚集在一旁的长凳上开会。

  “好了，韦瑟比，现在可以告诉我们了吧，一支优秀团队必备的第四个要素是什么。”米尔特说。

  “现在说正是时候，我们现在离冠军杯更近了，另外艾伦明天还要去做演讲呢。”格斯说。

  “老天保佑。”艾伦说。

  “第四点就是教学里常用的那两个法宝。”韦瑟比说，“你们还以为能从一个老教师这里听到什么其他的东西吗？这两个法宝就是：反复的奖励与认可。”

  “反复的奖励与认可，”米尔特跟着重复了一句。

  韦瑟比说：“这个要素再次突出强调了前三个要素。你们一有机会，如果没有现成的机会就要创造机会去发掘团队中符合前三个要素的行为：第一，目的、理念和目标；第二，技术提高；第三，集体力量，或换句话说，就是‘一个人的智慧永远比不上一群人的智慧’。

  哪些行为能够带来奖励和认可，人们就会去重复哪些行为。你们的任务就是坚持一种肯定的态度，坚持正面的评价。”

  “抓住大家做得对的地方，”米尔特若有所思地说。

  “说得非常好。惟一的麻烦是，你很难天天都坚持做到这一点。”韦瑟比答道，“首先，我们所处的位置让我们不太习惯去寻找队员们做得对的地方。管理者和教练总是习惯于抓大家做错的地方。工作的重点成了发现和既定规则有出入、有偏离的行为，然后再去纠正这些行为。及时发现问题，避免问题进一步发展到不可收拾的地步，并没有错。但如果我们能致力于鼓励正面事物，而不仅仅是和错误事物做斗争，那么组织和团队的发展前景会更好。”

  “从理论上讲，如果孩子们能把正确的行为扩大一倍，他们也就没有时间去做错事了，是吗？”米尔特问。

  “有那么点意思。”韦瑟比说，“更确切地说，如果孩子们的正确举止增加了一倍，那他们偶尔做错事也就没那么严重了。”

  “要多做正确的事难道就不需要停止做错误的事吗？这和一枚硬币有正反两面难道不是一回事吗？”格斯问。

  “如果你手里只有一定数量的硬币的话，那确实是像你所说的那样。”韦瑟比说，“但是一般情况下，你有数不清的硬币，也就是有数不清的机会去创造正确的东西，而不仅仅是把反面翻成正面。”

  “我们不应该纠住那些根本不能得分的、错误的射门动作不放，相反，应该把重点放在那些可以进球的动作上。”艾伦说。

  “完全正确。做到你说的这一点，再加上队员的努力，就能赢得更多的射门得分。要注重积极的一面。你们的具体任务就是确保前三个要素能得到落实，并能长期贯彻下来，这就意味着你们要对队员做出反复的奖励与认可。”

  “还有一件事，”韦瑟比接着说道，“这么做另有一个原因，这就是，当你把注意力集中在积极的这一面时，你就会发现正确的行为方式会逐渐形成习惯。我以前有个学生，他毕业后找了份工作，在二三十层的楼房上搭建钢架。我问他，你怎么能在那么高的架子上走来走去。他说秘密就在于你一定要把注意力集中在自己应该落脚的地方，永远、永远、永远也不要去想哪里是你不应该落脚的地方。不然你肯定会找错落脚点。把注意力集中在做对事情上，你最终会减少做错事的几率。”